近日，慧聰清潔網特別策劃調研活動——“3.15消費與安全——公共紡織品的衛生之痛”，引起了社會各界對紡織品清潔服務質量的關注，也引發了人們對公共紡織品衛生的擔憂。


        許多網友在利用微博、QQ、天涯等社區平臺抱怨公共紡織品清潔的不干凈，引發的過敏、交叉感染等身體的不適，互聯網上頻繁出現紡織品清潔衛生的負面信息：


1、2011年年底到2012年初，媒體曝出，北京市內若干知名洗衣店虐衣和暴利的黑幕。緊接著，全國幾乎各大省市的媒體，都對當地洗衣行業進行暗訪、調查，結果觸目驚心。


2、網友我愛五子棋：格林豪泰酒店床單有污漬，要求更換床單。酒店解釋道：不是沒換床單，是清潔公司總清潔不干凈。


3、網友永佳豐田劉洪亮：潮皇酒店住了一個晚上，可能是客房的被子不干凈，引起皮膚過敏。


4、網友童小蓮的糖果罐：菲特利酒店被子不干凈。


5、網友曝：我們家附近有一家洗滌中心，醫院使用過的床單、枕巾竟然和飯店的餐布放在一起洗……


紡織品清潔“痛”之源


        消費者在公共場所使用的類似于酒店的桌布、餐巾等都屬于公共紡織品，近年來隨著餐飲業的發展，公共紡織品的洗滌也形成了一個專門的行業，消費者對公共紡織品清潔要求也越來越高，然而我國紡織品清潔的現狀卻引起了人們的擔憂，紡織品清潔之“痛”源于：


1、價格競爭紅海。


        目前，我國的清潔洗滌用品品類眾多、質量參差不齊，清潔服務成本不斷上漲，清潔行業尚處于最為殘酷的價格競爭“紅海”的初級價段。


2、偷工減料，操作不當


        很多專業清潔服務公司迫于競爭的壓力，沒有采用專業高質量的清潔洗滌產品，而是偷工減料、省略正常的操作程序，馬虎地對紡織品進行清潔，使布草洗滌后達不到應有的效果，從而引起了許多因清潔不干凈、不徹底的投訴現象，損害了消費者和經營者的共同利益。


3、清潔技術力量薄弱


        許多企業沒有專業的清潔管理人員或技術人員，對洗滌知識及經驗貧乏，洗滌程序或用料不當造成大量的水電能源和洗滌劑的浪費給清潔工作大大增加了服務成本，造成許多不必要的經濟損失和資源的浪費。


4、去漬難度大


        許多洗衣房沒有專業人員來區分污漬的能力和科學合理的去污漬技術。不能很好區分污漬的種類和合理使用堿性、酸性或中性的清潔劑來去除污漬，造成去去漬已成為紡織品清潔工作的難中之難。


5、監督管理不到


        我國的公共紡織品衛生標準更新緩慢，標準水平偏低，公共紡織品的洗滌行業還沒有形成完善的衛生標準。


        現實生活中，不少企業的清潔服務工作并沒有嚴格按照清潔標準的要求來落實執行，沒有形成標準的清潔工序和有效地清潔操作標準，對清潔質量管理與監督控制工作沒有真正地重視起來。



消除紡織品清潔之“痛”的對策


        公用紡織品（毛巾類產品、床上用品、餐巾、擦口巾、枕頭、枕巾等）具有在公共場所供不同的消費者反復多次使用，而且是直接接觸人們皮膚所用的特點。


        紡織品洗滌服務是為飯店、酒店、餐飲、醫療等行業提供的重要配套服務，是一項重要的后臺支持性基礎服務工作，這直接關系到消費者滿意度、企業服務形象。


        要使紡織品洗滌服務保持持續健康有序的發展，應有一套標準的行之有效的服務流程、工作程序、操作標準等措施來消除紡織品清潔之“痛”。


        公共場所紡織品的清潔工作主要有：收集、運送；洗滌物品分類檢查；洗滌物的洗滌處理；燙平、烘干；整理、折疊和發放。而影響紡織品洗滌效果的主要因素有：清潔機械的合理使用、洗滌時間的掌握、洗滌劑的科學合理應用、洗滌溫度的調控。筆者根據目前一些酒店的洗衣房情況總結了幾點解決紡織品清潔問題的對策與大家分享。消除紡織品清潔之“痛”的對策如下所示：


1、辨清洗滌程序


        根據織物的結構類型、污漬的特性、污染程度，選擇合適的洗滌程序，以達到最佳洗滌效果。


2、機器清污


        洗滌機（水洗機），在各種力的作用下加速了洗滌液與織物之間的相對運動，使污垢迅速脫離織物并擴散到洗滌液中。在水洗過程中溫度起到了催化劑的作用，隨著溫度的升高，加速了洗滌劑的溶解，活性分子運動加快，滲透力加強，去污能力得以提高。


干洗機根據織物的清潔需要下使用，應采用迅速有效地除漬去污、對人體安全的洗滌劑與之一起使用。


3、常溫下洗滌劑清潔消毒


        洗衣粉輔助配料林漂粉，需要使用性質溫和，不傷織物的洗滌劑，迅速高效對洗滌物品進行漂泊、去污、消毒。


4、高溫清潔消毒


        洗衣機工作時機體內水溫保持在70-90度之間，對織物進行高溫消毒。清洗后需要烘干機、熨平機進行高溫消毒，熨平機的熨燙表面溫度是150度以上，從而達到一定的清潔消毒的效果。


5、化學清潔消毒


（1）堿溶性污垢：采用堿性洗滌劑去除的污垢（動植物油污、脂肪酸污垢、淀粉質污垢）。


（2）可氧化性污垢：指在主洗過程中未能完全去除而通過氧化劑的氧化作用去除的污垢（飲料污漬、草垢、茶垢、醬油、天然燃料等）。


（3）酸溶性污垢：通過酸處理就能去除的污垢（如鐵銹）。


（4）溶劑性污垢：能被溶劑溶解掉的污垢（礦物油、油漆污垢、涂料污垢等）。


6、高溫化學清潔消毒


        針對不同的紡織物和不同的污漬程度，在高溫的水中加入可產生化學反應的獨特配方清潔劑，采用最佳的高溫化學清潔消毒方式來進行清潔工作。


7、預防紡織品二次污染


        二次污染是紡織品遇到的一個較為普遍的問題，它不僅增加了織物洗滌中的難度，造成洗滌成本問題的增加，同時也加速了織物的損壞，是一個不容忽視的嚴重問題，在紡織品清洗后必須盡最大的努力防止織物的二次污染，嚴格按照企業的合理操作規程來指導織物的清潔管理工作。


8、打造專業清潔隊伍


        企業間的競爭最本質的是人才的競爭，必須加大對清潔工作者的洗滌知識和專業技能的培訓，培養更多的專業清潔人才和優質的服務質量。同時，企業必須依靠專業高質量的清潔工具和清潔用品來打造科技化、專業化的清潔服務團隊。


9、加強監督管理，嚴格執行標準


        我國的公共衛生標準更新緩慢，標準水平偏低，亟待制定現代化的、與國際接軌的新紡織品清潔標準，國家應對公共紡織品的品質、洗滌、更換標準制定了具體詳細評價說明和定量的指標。企業必須嚴格按照清潔標準的要求，洗滌時要重視每道清潔工序的細節管理和操作標準，加強對清潔質量的管理與監督控制。



        白云清潔溫馨提示：紡織品清潔洗滌用品主要功效包括高溫清潔消毒和化學清潔消毒兩種類型，最佳的清潔消毒殺菌的效果，通常是兩種方式同時進行。


        酒店賓館、餐廳、洗衣等服務行業經營者宜采用先進清潔設備和專業高質量的洗滌原料對紡織品進行徹底的清潔消毒。顧客也應該保持敏銳的眼光去選擇可提供清潔干凈的紡織品的消費場所。